حذف الحساب والبيانات

كيفية طلب الحذف

يمكنك طلب حذف حسابك بإحدى الطريقتين:

• من داخل التطبيق أو المنصّة: الإعدادات ← الحساب ← «حذف الحساب»، واتباع خطوات التأكيد.
• أو بمراسلتنا على البريد privacy@eagleskyacademy.com أو واتساب +20 127 225 2222 من البريد/الرقم المسجّل على الحساب.

من يمكنه طلب الحذف

بالنسبة للطلاب القاصرين، يقدّم وليّ الأمر أو الوصيّ القانوني طلب الحذف نيابةً عن الطالب.

ما الذي يُحذف

عند تنفيذ الطلب نحذف بيانات الحساب الشخصية، بما في ذلك الملف الشخصي وبيانات الدخول والرسائل والصور المرتبطة بالحساب.

ما الذي قد نحتفظ به

قد نحتفظ ببعض البيانات بالقدر الذي يفرضه القانون: تُحفظ السجلات المالية والفواتير وفق القانون المصري لمدة لا تقل عن سبع سنوات، كما قد نحتفظ بسجلات تدقيق وبيانات مُجهَّلة الهوية لأغراض الأمان والامتثال.

المدة الزمنية

ننفّذ طلب الحذف خلال ٣٠ يومًا من تأكيده. الحذف نهائي وغير قابل للاسترجاع ويترتب عليه فقدان الوصول إلى الخدمة والمحتوى المرتبط بالحساب.