سياسة الخصوصية

مقدمة

Eagle Sky Academy («الأكاديمية» أو «نحن») أكاديمية مصرية دولية تعمل أونلاين بالكامل ومقرّها القاهرة، جمهورية مصر العربية. نقدّم منصة تعليمية وتطبيقات للهواتف للطلاب وأولياء الأمور والمعلمين.

توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها عند استخدام موقعنا ومنصّتنا وتطبيقاتنا، وكيف نستخدمها ونشاركها ونحميها، وما حقوقك تجاهها. باستخدامك لخدماتنا فأنت توافق على الممارسات الموضّحة هنا.

البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات اللازمة فقط لتقديم الخدمة التعليمية وإدارتها:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف/الواتساب، وكلمة المرور (مُشفّرة).
• بيانات الطالب: تاريخ الميلاد، الصف والمسار التعليمي، السجلات الأكاديمية (الدرجات والحضور والواجبات)، والتقارير الدراسية.
• بيانات ولي الأمر: الاسم وبيانات التواصل وصلة القرابة بالطالب.
• بيانات الدفع: تُعالَج عبر بوابات دفع خارجية (Paymob / PayTabs)؛ لا نخزّن أرقام البطاقات على خوادمنا، وإنما سجلّ الفواتير والمعاملات فقط.
• بيانات المراسلات: رسائل الدردشة داخل المنصّة ورسائل واتساب الخاصة بالدعم والإشعارات.
• الوسائط: صور الملفات الشخصية وتسجيلات الحصص المباشرة (وفق ضوابط الموافقة الموضّحة أدناه).
• بيانات تقنية: نوع الجهاز ونظام التشغيل وعنوان IP وبيانات الاستخدام، لأغراض الأمان وتحسين الخدمة.

كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء الحسابات وإدارة التسجيل والاشتراكات.
• تقديم الحصص المباشرة والمحتوى التعليمي ومتابعة الدرجات والحضور والواجبات.
• التواصل معك بخصوص الجداول والإشعارات والدعم عبر التطبيق والواتساب.
• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.
• حماية المنصّة وكشف إساءة الاستخدام والاحتيال.
• تحسين خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية.

بيانات الأطفال القاصرين وموافقة ولي الأمر

غالبية طلابنا قاصرون. تُنشأ حسابات الطلاب وتُدار بموافقة ولي الأمر أو الوصيّ القانوني، وهو المسؤول عن الموافقة على معالجة بيانات الطالب.

نطلب موافقة ولي الأمر الصريحة قبل استخدام صور الطالب أو تسجيلات تظهر فيه لأي غرض. يحقّ لولي الأمر الوصول إلى بيانات الطالب وتصحيحها أو طلب حذفها في أي وقت.

لا نوجّه أي إعلانات للأطفال ولا نبيع بياناتهم إطلاقًا.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. قد نشاركها في الحدود الضرورية مع:

• المعلمين والموظفين المعنيين داخل الأكاديمية، وفق مبدأ الحاجة إلى المعرفة.
• مزوّدي خدمات الدفع (Paymob / PayTabs) لإتمام المعاملات.
• مزوّدي البنية التحتية والاستضافة والمراسلة (مثل خدمات الاستضافة السحابية، وMeta/WhatsApp للرسائل، وخدمات الإشعارات FCM/APNs).
• الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام قانوني يقتضي ذلك.

أمن البيانات والاحتفاظ بها

نطبّق إجراءات حماية تقنية وتنظيمية تشمل تشفير البيانات الحساسة، والتحكّم في الصلاحيات، والنسخ الاحتياطي المُشفّر. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%.

نحتفظ بالبيانات طوال مدة استخدامك للخدمة وبعدها بالقدر اللازم لأغراض قانونية ومحاسبية: تُحفظ السجلات المالية والفواتير وفق القانون المصري لمدة لا تقل عن سبع سنوات، بينما تُحذف بيانات الحساب الشخصية أو تُجهَّل عند حذف الحساب وانتهاء الالتزامات القانونية.

النقل الدولي للبيانات

قد تُعالَج بياناتك وتُخزَّن على خوادم خارج جمهورية مصر العربية (مثل مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي). نتّخذ خطوات معقولة لضمان حماية بياناتك أينما عُولجت.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول والحفاظ على الجلسة وأمن الحساب. لا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية تابعة لأطراف ثالثة.

حقوقك

يحقّ لك (أو لولي الأمر نيابةً عن الطالب) ما يلي:

• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف الحساب والبيانات (راجع صفحة «حذف الحساب والبيانات»).
• الاعتراض على معالجة معيّنة أو سحب موافقتك.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. سننشر النسخة المُحدَّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث»، ونُخطرك بالتغييرات الجوهرية عند الاقتضاء.